Veelgestelde vragen
Hoe kies ik de juiste maat voor mijn hond?
Meet de borstomtrek op het breedste punt van de borstkas. Het harnas moet mooi aansluiten zonder te knellen. Ongeveer twee vingers ruimte is een praktische richtlijn. Gebruik borstomtrek als hoofdmaat en gewicht alleen als bijkomende richtlijn.
Welke maten zijn beschikbaar?
Aura is beschikbaar in S, M, L en XL. De maattabel op de productpagina toont de borstomtrek en het richtgewicht per maat.
Waarom kiezen voor een lichtgevend harnas?
In donkere of slecht verlichte omstandigheden kan een hond minder opvallen. Reflecterende details en geïntegreerde verlichting zijn bedoeld om de zichtbaarheid te vergroten.
Waar zit de verlichting?
Bij Aura zit de lichtmodule op het brede X-vormige rugpaneel. Het lange verstelbare bandgedeelte sluit rond de borst.
Kan de verlichting uit?
Aura heeft een geïntegreerde bediening op de rugmodule. Gebruik de bediening volgens de meegeleverde productinstructies.
Hoe laad ik Aura op?
Volg de laadwijze die met het geleverde product wordt meegeleverd. Gebruik geen niet-bevestigde laadmethodes en laad de module niet wanneer ze zichtbaar beschadigd of nat is.
Kan mijn hond Aura overdag dragen?
Ja. Aura is bedoeld als allround harnas voor dagelijks gebruik, niet uitsluitend voor het donker.
Vervangt het harnas een hondenlijn?
Nee. Verlichting en reflectie vergroten zichtbaarheid, maar vervangen geen hondenlijn, toezicht of veilig verkeersgedrag.
Hoe onderhoud ik het harnas?
Controleer banden, sluitingen en stikwerk regelmatig. Behandel elektronische onderdelen voorzichtig. Dompel de module niet onder in water tenzij de officiële productinstructie dat uitdrukkelijk toestaat.
Hoe lang duurt levering?
De verwachte levering naar België en Nederland is 3–6 werkdagen. Standaardlevering is gratis.
Hoe volg ik mijn bestelling?
Zodra tracking beschikbaar is, ontvang je een trackinglink. Je kunt ook de pagina Bestelling volgen gebruiken met je ordernummer en e-mailadres.
Kan ik retourneren?
Bij gewone online consumentenverkopen geldt in beginsel 14 dagen herroepingsrecht vanaf ontvangst. De rechtstreekse retourkosten bij een gewone herroeping zijn voor de klant.
Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Bij een geldige herroeping gebeurt terugbetaling uiterlijk binnen de wettelijke termijn. We mogen wachten op ontvangst van de retour of bewijs van verzending.
Welke garantie geldt?
Voor nieuwe consumentengoederen geldt de wettelijke conformiteitsgarantie. Een gegrond conformiteitsprobleem wordt volgens de wettelijke remedies kosteloos opgelost.
Hoe kan ik betalen?
Bij betaling word je doorgestuurd naar de beveiligde betaalomgeving. Alleen betaalmethoden die daar voor jouw bestelling beschikbaar zijn, kunnen worden gebruikt.
Hoe neem ik contact op?
WhatsApp: 0493 85 52 27. E-mail: info@arterior.me. Telefonisch contact is ook mogelijk via hetzelfde nummer.